随着市场经济的发展，企业的生存环境发生了很大变化，竞争已经从单一产品的价格战、质量战、品牌战，逐步演变为目前的企业综合形象战。CIS作为近年在国际上出现的一种新型现代企业管理理论，已被许多著名企业导入与应用，并在日趋激烈的商战中显示出了巨大的威力。

　　CIS （Corporate Identity System） 意为企业形象识别系统，它是将企业经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的公众或者团体，反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以产生一致的认同感与价值观。它由企业理念识别（MI）、行为识别（BI） 以及视觉识别（VI） 三个有机整合运作的子系统构成。它通过确立符合企业实际且富有个性化的经营理念，策划设计体现企业理念的行为规范、活动体系以及具有冲击力的视觉识别体系，以逐步建立、形成与优化企业的综合形象。CIS 作为一种现代企业战略，具有前瞻性、有效性及系统性特征，是现代企业管理发展中的一场革命。

　　综观近几年的国际市场，以CIS开发导入最受企业重视，已经不难找到印象深刻、形象良好的商品及企业形象，如可口可乐、富士胶卷、麦当劳、P&G、TOYOTA 丰田等等，而它们均是在全面实施CIS战略下取得的成果。CIS对现代企业发展意义重大，首先它为企业市场竞争提供一种有利武器，良好的CIS可有效统一和提升公司形象，不仅有利于企业与顾客的沟通，而且能够制造产品与企业的差别优势，创造名牌，提高经济效益；第二，正确导入CIS 可理顺企业内部关系，规范企业行为，实现企业素质与管理水平的提高；第三， 通过导入CIS， 使企业文化得到优化，能有效提高企业员工的工作热情与积极性。同时，它还对社会文化环境的改善发挥一定作用；第四，通过导入CIS， 可大大提高企业的信息传播效率，减少浪费，同时使其无形资产迅速增值。

　　80年代末，CIS才被引入我国，广东太阳神公司是较早成功导入的案例之一。经过近几年的介绍、宣传及示范，已在全国范围内掀起了CIS研究开发热潮。许多企业开始注意到CIS的重要性，并着手进行导入与应用。目前我国企业导入CIS的状况，呈现出南热北冷，东热西冷，大热小冷，外资与民营热、中小国企冷的局面，存在着过分强调VI，忽视BI与MI；策划人员单调，缺乏管理人才；操作程序倒置，即先做VI，后做MI与BI等三大误区，整体应用尚处于初级阶段。 根据国内外经验，企业导入CIS需要具备一定的条件。首先，企业CIS是市场经济条件下的产物，因而企业应具有健全的现代企业制度，经营机制灵活；企业家素质较高，理念正确，有强烈成就感与事业心；产品质量良好；生产规模、管理基础、经济效益等方面有相当基础；另外要掌握好CIS的导入时机。

　　根据目前状况，我们认为企业在导入CIS时应特别注意以下几方面的问题：

　　1、企业要正确认识CIS对企业发展的作用，既不能持CIS无用观点，认为CIS仅仅是一种时髦装饰，也不能将其作为企业扭亏增盈的唯一法宝，应在导入CIS时同时系统考虑企业的综合管理问题。

　　2、准确把握全面导入CIS的时机，正确的导入时机是CIS导入成功的关键。一般应选择在企业经营状况较好，未来不久有较大发展的战略转折时期较为合适。对于高起点新建企业，可考虑在建立初期即导入CIS.

　　3、导入时应严格按照CIS工作程序进行，一般的程序如下：（1）提案阶段，包括明确导入CIS的动机与目的、组建负责CIS的机构、安排作业的日程、预算导入CIS的费用、完成提案书；（2）调研阶段：确定调研总体计划、分析与评估企业的营销状况 、企业总体形象调查与视觉形象项目审查、调查资料的分析与研判、完成调研报告书；（3）策划设计阶段：完成总概念书的策划、创立企业理念、开发设计视觉识别系统、办理有关法律行政管理手段；（4）实施管理阶段：实施内部传播与员工教育、推行理念与设计系统、组织CIS对外发布、落实企业各部门的管理、导入效果测试与评估。

　　4、企业导入CIS应委托有关的形象策划咨询机构或专家小组协助进行，但不能交其包办，应在整个过程中委派专人予以配合。企业应在MI、BI的策划过程中起主导作用。

　　5、对近期不具备全面导入CIS的众多企业，可考虑采用侧面推进策略，比如先确立良好企业理念，建立健全企业行为规范，做好企业标识、商品商标以及广告宣传等项工作，待条件成熟后再系统导入。 总之，CIS是现代企业管理的一场革命，是现代企业迅速发展壮大的有利武器，任何企业都应予以足够重视。

　　CIS是运用统一的视觉识别设计来传达企业特有的经营理念和活动，从而提升和突出同一化企业形象，使企业形成自己内在独特的个性，最终增强企业整体竞争力。我们的这一概念有如下特征： 提示了企业识别的三大内容企业经营理念；贯彻企业理念的企业经营活动；传达企业理念，提示企业内涵的视觉识别。 强调了企业识别的直接目标和最终目标 企业识别的直接目标是塑造统一的系统的企业形象，突出企业自身特点；CIS的最终目标是通过树立统一化的企业形象从而提高企业的整体竞争力。 企业形象要有自己的个性企业视觉识别方面必须要有自己的个性，如独特的标志、宣传、营销的特点等，与其它公司形成区别。 形象有传播性公司虽然有内外统一的、有个性的企业形象，还必须易于传播、广泛传播。

　　企业理念的定义策划中的重要的基本因素，是企业的宗旨、灵魂，是企业赖以生存的原动力。它是企业独特的价值观的设计，它规定了CI策划系统的整体方向，BI都是由它来引导和发展。

　　企业理念的内容企业理念系统是企业的基本价值观，是由许多具体特征，发挥不同作用因素构成的，主要成份是事业领域、经营战略、基本理念。

　　1）企业的基本理念企业的基本理念主要有：企业基本价值观、行为准则、道德规范和员工责任感、荣誉感等。其中价值面是核心的内容，而行为准则、道德规范是企业基本价值观的外在表现。A、企业基本价值观 价值观是基本理念的基础和核心，它规定着全体员工的共同一致的方向和行为准则，它指导着公司整体的活动和形象。公司的基本价值观是企业的宗旨，员工的共同信念和信仰。B、行为准则和道德规范行为准则和道德规范是企业价值的表现，它是员工在日常的工作中遵循的基本行为规范，是为公司实现宗旨和目标服务的。

　　2）企业的事业领域是公司的业务范围、项目、公司只有确定了自己的业务范围之后，才能表明自己存在的价值观。一个业务范围不明确的公司，其形象、营销都往往受到巨大的损失。

　　3）企业的经营战略企业经营战略是企业理念的重要组成部分，但是由于时代的变化而改变。一个企业的战略方针直接决定企业成败；正确的战备，使企业兴旺，错误的战略，可能使企业倒闭破产。因此在企业CIS导入过程中一定要企业特点的CIS战略。

　　企业理念的形成

　　1）创业时，创始人就制定了明确的企业理念，而要不断贯彻和完善。

　　2）公司经历了多年发展以后，制定了企业的理念，以后再修订和执行。

　　3）公司初期和发展过程中都未做出明确系统的企业理念，只是在企业经营过程中不断总结经验，不断提出 一些经营宗旨和价值观。

　　企业理念的功能企业理念是公司的基本精神，它决定着企业的产品（位置、包装、价格）、营销、广告、企业与消费者，政府的关系，企业的效益，企业的基本形象。企业的最高决定都以企业理念为准绳。通过对企业实际状况调查，制定出企业理念之后，应通过企业整体的活动识别、视觉识别在实践中贯彻企业理念。如果说MI是想法，那么BI是做法。BI有对内、对外两个活动，对内就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等来增强企业内部的凝聚力和向心力；对外则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等来表达企业理念，取得大众认同，树立形象。企业内部活动识别强化公司内部的凝聚力和向心力有各种活动方式，大体有如下几类：A、关心员工的生活、利益、前途B、企业内部宣传教育C、培训：主要有公司报、员工手册、公司内部宣传海报、公司内部的活动等几种方式，要在MI的指导下展开进行。D、公司歌曲企业外部活动策划企业通过外部活动向社会公众传达企业形象，提升企业认识度，主要包括以下几种方式：A、市场调查：通过市场调查了解消费者的购买心理，对公司的建议和意见，通过改进提高公司的水平。B、同市营销：同市营销是个动态的过程，也是企业经营的重要面向大众的过程，因此设计好目合营销中的促销、广告、新闻发布会等对表示企业形象大有好处。C、公共关系：公共关系和公益活动是在提升企业形象起极重要的作用，是现代企业竞争的有效手段。D、新品的开发：新产品的推出是公司展示自己形象和理念的大好机会，企业也具有不断开发新产品才能在市场中立足。视觉识别是CIS的志识别符号，是企业形象的视觉传递形式，它是最有效、最直接的。视觉识别（VI）设计的原则A、充分传达企业理念B、八性原则：企业视觉设计必须满足人们心理情感，以情动人。C、民族性原则：不同的国家，不同的地域都有不同的文化，因此视觉识别设计必须传达民族的个性。D、简洁、抽象、动态原则E、员工参与原则：VI开发要充分让员工参与，这样便于激发积级性和认同感。F、法律原则：形象时要符合高标准、知识产权法律伸然的要求。G、艺术性原则、个性原则视觉识别设计的基本内容A、标志的设计B、标准字、标准色的设计C、应用要素的设计D、VI手册计划的提出和确定A、提出CIS计划提出CIS计划的可能是企业最高负责人、企业内部负责人、企业内部顾问、外界专业的提出。B、制定CIS企划案 　　

　　CIS的企划案包括： 标题、提案的目标、导入CI的理由和背景、CIS的计划方针、具体施行细则、导入计划、CIS计划的推动组织协办者、实施费用C、成立CIS执行委员会明确CIS委员会的组成和职责、权限，并与企业共同执行CIS计划。

　　企业调查与分析企业CIS的导入之前一定要进行详细的企业调研。主要内容有企业实态、企业形象调查、内部调查、外部调查、社会环境调查。在调查之前要制定调查流程，即确定选题、确定对象、设计问卷、确定调查方法、人员、日期、确定调查费用。确定企业理念系统根据上述企业调查的结论来确定企业理念，包括企业价值、企业事业领域、企业经营战略等。规范行为识别BI，设计视觉识别VI根据新的理念、精神来矫正企业内部、外部各项活动。并在理念的基础上进行企业<视觉识别的设计。CIS的发表A、发表的时机CIS的发表时间对公司有重大的影响。有的在CIS确定之后发表，有的在CIS实施过程中发表，有的在成功时发表。这些都可以根据公司的具体情况来定B、发表的对象CIS的发表包括对公司内部发表和对公司外部发表。内外发表顺序有先内后外，后内，或同时发表，各有效果，视企业具体情况而定。CIS效果测定 怎样检查CIS的效果呢A、检查是否完成了CIS计B、目的销量、利益公司是否增长CIS中对外活动的一个重要组成部分，离开了CIS的企业活动可以进行但是效果小、费用大、时间长。CIS位摄下的PR企业对社会的公关策划大型的公关活动越来越成为企业展示良好形象的手段，也逐渐被大众所接受和赞扬。在举办时一定要明确企业的宗旨和活动目的，制定详细的计划。并且这种活动必须持续不断、连续进行。企业与其关系者的PR企业欲树立良好的形象，必须处理好以下关系企业与员工的关系、企业与消费者的关系、企业与股东的关系、企业与代理商的关系、企业与求职者的关系、 企业与社区的关系、企业与政府的关系、企业与同业者的关系

　　CIS原则下的形象广告：企业形象广告是塑造企业形象最直接、有效的方法之一，在CIS原则指导下的形象 广告的功能更巨大。企业形象广告要发挥更大作用，它必须从企业整体战略这一上来表现企业的理念宗旨、体现企业理念的行动化和视觉化识别。零散的、不统一的企业广告固然有一定作用，但在CIS策划下的企业广告其全局性的、持续性和效益性将更巨大。形象广告的巨大类型：企业实力广告、企业观念广告、企业公益广告、企业招募广告、企业事件广告、企业礼仪广告。